Faire équipe dans l’incertitude

Faire équipe dans l’incertitude

Imaginez une équipe de douze personnes au service client d’une PME. Jusqu’ici, des procédures stables, le téléphone, les mails, un rythme connu de tous. Puis en trois mois, tout arrive d’un coup. Un nouvel outil d’IA qui débarque pour traiter...