Faire équipe dans l’incertitude

Faire équipe dans l’incertitude

Imaginez une équipe de douze personnes au service client d’une PME. Jusqu’ici, des procédures stables, le téléphone, les mails, un rythme connu de tous. Puis en trois mois, tout arrive d’un coup. Un nouvel outil d’IA qui débarque pour traiter...
L’expérience d’équipe… augmentée !

L’expérience d’équipe… augmentée !

Lors de ce 18ᵉ webinaire, nous avons exploré une question centrale : Comment renforcer la dynamique d’équipe grâce à l’IA, sans perdre en cohérence ni en cohésion ? Notre intention n’était pas de se focaliser sur les outils eux-mêmes, mais d’interroger les usages...